Refund policy

Політика повернення та відшкодування

Оновлено: жовтень 2025
Магазин: Dial With Time

1. Загальні положення

Ми прагнемо, щоб кожен клієнт був задоволений покупкою. Якщо товар не відповідає очікуванням або виявлено технічні несправності, ви маєте право на повернення або відшкодування відповідно до умов, зазначених нижче.

2. Умови доставки

Після підтвердження замовлення ми відправляємо товар за повною оплатою або післяплатою.
Відправлення із післяплатою здійснюється за умови передплати у розмірі 150 грн.

Доставка здійснюється службами Нова пошта або Укрпошта по Україні (крім тимчасово окупованих територій), а також за кордон.
Відправка замовлення здійснюється на наступний день після підтвердження. Зазвичай доставка займає 1–3 робочі дні, залежно від регіону.

Після відправлення ми надсилаємо номер накладної для відстеження посилки.

3. Оплата

Для підтвердження замовлення необхідна передплата у розмірі 150 грн — це гарантія резервування товару.

Основну суму можна сплатити:

  • на банківську картку (PrivatBank — реквізити надаються після оформлення замовлення);

  • або післяплатою при отриманні (якщо доступно для вашого міста).

Жодних прихованих комісій — ви сплачуєте лише вартість товару та доставку за тарифами обраної служби.

4. Умови повернення товару

Терміни повернення

Повернення товару можливе протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, за умови:

  • збереження товарного вигляду;

  • відсутності слідів використання;

  • наявності оригінальної упаковки та всіх комплектуючих.

Підстави для повернення

Повернення або відшкодування коштів здійснюється у разі:

  • виявлення дефектів або технічної несправності годинника (зупиняється, не працює, має інші проблеми);

  • невідповідності опису товару.

Вінтажні моделі

Будь ласка, зверніть увагу, що більшість годинників у нашому магазині — вінтажні, тому можливі незначні сліди часу або зносу, які не є дефектом і не є підставою для повернення.

Порядок повернення

  1. Перед надсиланням товару обов’язково зв’яжіться з нами через Instagram Direct (@dial_with_time) для погодження повернення.

  2. Покупець надсилає товар на адресу, вказану після узгодження.

  3. Після огляду товару кошти повертаються на картку, з якої здійснювалася оплата.

5. Умови компенсації доставки

  • Якщо годинник виявився несправним, вартість зворотної доставки компенсує магазин.

  • Якщо годинник не підійшов за виглядом або розміром, передплата у розмірі 150 грн покриває витрати на зворотну доставку.

6. Підстави для відмови у поверненні

Повернення або відшкодування коштів не здійснюється, якщо:

  • товар має додаткові ознаки використання;

  • відсутня оригінальна упаковка або комплектуючі;

  • минуло більше 14 днів з моменту отримання замовлення;

  • пошкодження виникло через неправильне використання годинника

7. Післягарантійне обслуговування

Якщо несправність виникла після закінчення 14-денного періоду, магазин не проводить гарантійний ремонт чи заміну.
Втім, команда Dial With Time готова надати консультацію або допомогти з організацією сервісного обслуговування.

8. Контактна інформація

З усіх питань, пов’язаних із поверненням чи відшкодуванням, звертайтесь через:
📩 Instagram Direct: dial_with_time